O Dr. Ryan McCall fez crescer o seu consultório dentário em Indiana, envolvendo pacientes novos e existentes através do Facebook, Instagram, Snapchat e Twitter. Nesta série, The Social Dentist (O Dentista Social), o Dr. McCall oferece dicas sobre como comercializar o teu consultório dentário utilizando as redes sociais.
Sê autêntico
As pessoas têm medo do dentista. Mais do que quase todas as outras profissões, a medicina dentária é vista como um mal necessário. Os pacientes receiam que uma visita ao dentista acabe em dor, tanto física como financeira. Ultrapassamos este medo representando-nos a nós próprios e ao nosso trabalho com abertura, honestidade e humildade.
As redes sociais autênticas conduzem a taxas de conversão mais elevadas ̶ mais seguidores, mais cliques e mais consultas marcadas. A autenticidade é palpável quando mostras gratidão e estás empenhado em fazer o que é correto para os teus pacientes num ambiente caloroso, amigável e convidativo.
Sê sincero. Publiquei fotografias no Instagram da minha visita às instalações de investigação e fabrico da Pulpdent em Watertown, Massachusetts, que incluíam um Bobby Orr a voar. Força Bruins! As pessoas se identificam com isso e se sentem confortáveis. O medo dissipa-se rapidamente.
Sê simpático
Todos são bem-vindos. O nosso objetivo nas redes sociais é promover o envolvimento, o que inclui responder a comentários negativos. Concentramo-nos em conteúdos que incentivam os potenciais pacientes a comentar e a fazer perguntas. Uma atitude de AMA (Ask Me Anything) levou-nos a mais partilhas, melhor envolvimento e pacientes mais felizes. Os novos pacientes contactam frequentemente através das redes sociais com perguntas sobre preços, reembolso de seguros e ofertas de tratamento. Respondemos de forma atempada e num tom alegre.
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Acerca do Dr. Ryan McCall
O Dr. Ryan D. McCall foi criado no Illinois. Obteve a sua licenciatura em Biologia e Química na Universidade de Indiana e a licenciatura em Medicina Dentária na Faculdade de Medicina Dentária da Universidade de Illinois. Mantém consultórios privados em Indianápolis e Lebanon, Indiana.
